为充分发挥“12345”提效能强功能专项监督作用，努力将“12345”热线打造成解决民生问题、改进提升工作、检验干部作风的平台，临沂市河东区纪委将近期查处的2起“12345”热线工单办理作风问题通报如下： 汤头街道汤坊崖村村委会主任朱孔卿在办理12345工单 ...

5月13日，上海助残周首日，12345市民服务热线与上海市残联合作，正式开通手语视频服务。 上观新闻 “12345”客服人员正使用手语通过视频与听障人士交流。图片来源：上观新闻 文：毛锦伟 车佳楠 来源：上观新闻 铃声响起，按下接听键，客服人员田露面对屏幕 ...

8月6日上午，记者走进略显喧闹的呼叫中心，300个坐席上都是身着白衬衣和灰色套装的工作人员头戴耳麦在接听电话。按照标准化工作规程，他们在3秒钟内就要接起电话，并尽快地答复和帮助来电者。记者看到，在他们面前有两台液晶显示器：一个显示“12345 ...

“您好，成都市12345热线，请问有什么可以帮您?”2月17日，12345接听中心像往常一样忙碌又有序。当天下午，10余家媒体记者走进12345接听中心，体验12345话务员工作流程，聆听群众心声。 下午3点过，在12345接听中心，现场看到，两百余名话务员正在忙碌工作 ...

1—2月份高频事项诉求主要集中在供热、供水等公共服务设施建设，社会保险，物业管理，消费维权等方面。 供热、供水等公共服务设施建设类诉求共计7322 件，占受理量的16.9%。

2月14日，全市12345热线工作专题会议召开。市委书记沈德生，市委副书记、市长程宇讲话，市人大常委会主任徐晖，市政协主席杨光出席。 2月14日，全市12345热线工作专题会议召开。市委书记沈德生讲话 会上，县（区）和职能部门主要负责同志汇报本地区本领域 ...

2日，福州地铁集团有限公司总经理林燕枝来到12345热线接听席接听群众来电，涉及福州市轨道交通建设进展、运营服务、资源开发等内容，回应群众关切。 福州地铁集团有限公司总经理林燕枝接听12345热线。 磨溪桥桩基施工预计本月完成 问：磨溪桥施工的噪声 ...

杭州日报讯 根据《市“12345”市长公开电话网络单位“效能指数”测评办法》，对网络单位每月办理质效实施考核，90分达标，95分以上为优秀。按照组别，“效能指数”不达标且排末位或末两位的“黄牌警告”，由市“12345”书面通报承办单位，同时抄报市考评 ...

老乡们，为进一步配合做好我市疫情防控工作，有效防止疫情扩散，切实保障人民群众身体健康和生命财产安全，最大限度减少疫情发生的可能，根据《商丘市新冠肺炎疫情防控指挥部办公室关于进一步加强疫情防控工作的通告》要求，市12345政务服务便民热线 ...